Questions fréquentes

L'application est-elle gratuite ?
Oui, vous pouvez télécharger l’application et créer un compte gratuitement sur votre smartphone Apple ou Android.
J'ai un livre Quelle Histoire, comment l'écouter dans l'application ?
1/ Vérifiez que votre livre possède la pastille «Audio inclus»
2/ Ouvrez l’application Quelle Histoire
3/ Pressez le bouton scan, en bas au milieu de votre écran
5/ Scannez le code-barres du livre
Cela ne fonctionne pas ?
Contactez-nous à l’adresse savapp@quellehistoire.fr, nous ferons tout pour trouver une solution (y compris demander conseil à un prix Nobel) !
Comment fonctionne l'abonnement Quelle Histoire Illimité ? Quels sont les avantages ?
Pendant un an, pour 24€, soit 2€/mois, votre enfant peut écouter des centaines d’histoires (hors exclusivités Spotify) et découvrir toutes les nouveautés dès leur sortie.
De quoi devenir incollable en histoire, sciences, arts ou mythologie ! On parie ?
Pour vous abonner, allez dans l’Espace parent de l’application, sur l’onglet Achat.
Le renouvellement est automatique, vous pouvez le gérer via les paramètres de gestion de votre store.
Mon enfant peut-il utiliser l'application Quelle Histoire tout seul ?
Tout à fait! L’application est faite pour ça. Elle est adaptée aux enfants de 6 à 10 ans. Elle leur permet de choisir des histoires à écouter en totale autonomie.
… et le petit plus qui change tout: en tant que parent, vous pouvez activer le mode nuit pour mettre l’écran de votre appareil en veille pendant l’écoute.
Sur quels appareils puis-je utiliser l'application Quelle Histoire ?
Tous! Enfin presque… L’application Quelle Histoire est compatible avec la majorité des tablettes et smartphones iOS (Apple) et Android. Il n’existe pas de version pour ordinateur. Vous pouvez tester la compatibilité de votre appareil en téléchargeant gratuitement l’application sur votre store.
Puis-je utiliser l'application Quelle Histoire sur plusieurs appareils ?
Votre smartphone, la tablette de votre enfant, l’iPad de papy et mamie… Tous les appareils compatibles peuvent être connectés à l’application avec votre compte. Vous ne serez plus jamais en panne d’histoires !
Comment payer mon abonnement illimité ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, via les stores Apple ou Android, selon votre appareil.
Je n'arrive pas à me connecter, que dois-je faire ?
Lire ceci!
1/ Vérifiez que vous entrez les bons identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
À noter: le compte de l’application Quelle Histoire n’est pas relié au site Internet Quelle Histoire. Il s’agit d’un compte différent.
2/ Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, appuyez sur «Mot de passe oublié».
3/ Si vous rencontrez un autre problème, contactez-nous à savapp@quellehistoire.fr
J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
Dans l’application, appuyez sur «Mot de passe oublié» et saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte. Consultez votre boîte mail et appuyez sur le lien de réinitialisation.
Et hop ! Ce sera de l’histoire ancienne…
Mon appareil doit-il être connecté à Internet pour utiliser l'application ?
Eh oui, il faut être connecté à Internet pour utiliser l’application… Mais on travaille à une version qui permette à votre enfant d’écouter ses histoires hors connexion !
Patience, patience…
Combien d'histoires sont disponibles sur l'application Quelle Histoire?
Vous n’arriverez pas à les compter ! Quelle Histoire vous propose des centaines d’histoires à découvrir. Et nous ajoutons régulièrement des nouveautés, ouvrez l’œil…
Je rencontre un problème technique, que puis-je faire?
Écrivez-nous à savapp@quellehistoire.fr, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider !